Veri Silme Talimatları
Bu sayfa, CareXCrm'de tutulan verilerinizin nasıl silineceğini açıklar. Facebook / Instagram / WhatsApp bağlantısı kullanan klinikler için Meta Platforms'un istediği veri silme talimatlarını da içerir.
1. Facebook / Meta bağlantısıyla gelen veriler
Kliniğiniz "Facebook ile bağla" özelliğini kullandıysa CareXCrm; sayfa kimliğini, sayfa erişim belirtecini ve Lead Ads formlarından gelen başvuruları saklar. Bu verileri silmek için:
- Klinik panelinde Ayarlar › Entegrasyonlar › Meta Lead Ads bölümünde "Facebook bağlantısını kes" düğmesine basın. Sayfa erişim belirteci ve sayfa eşlemesi hemen silinir; yeni lead akışı durur.
- Daha önce sisteme aktarılmış lead kayıtlarını panelden tek tek veya toplu olarak silebilirsiniz.
- Facebook tarafında ise Ayarlar ve gizlilik › Ayarlar › İş entegrasyonları bölümünden CareXCrm uygulamasını kaldırabilirsiniz.
2. Klinik hesabının ve tüm verilerin silinmesi
- Hesap yöneticisi, kayıtlı e-posta adresinden info@carexcrm.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderir.
- Talep, kimlik doğrulaması sonrasında en geç 7 iş günü içinde işleme alınır. Kliniğe ait veritabanı, yüklenen dosyalar ve entegrasyon belirteçleri silinir.
- Yedek kopyalar en geç 14 gün içinde otomatik olarak temizlenir. Fatura kayıtları gibi yasal saklama yükümlülüğü olan veriler mevzuatta öngörülen süre boyunca ayrı tutulur.
- Silme tamamlandığında talebi yapan kişiye e-posta ile bilgi verilir.
3. Bir hastanın ya da lead'in verisinin silinmesi
Hasta ve lead verilerinin veri sorumlusu kliniktir. Kişiler, silme taleplerini doğrudan ilgili kliniğe iletmelidir. Klinik panelden "Silme talebi" oluşturduğunda kayıt 30 gün boyunca kilitlenir (düzenlenemez, mesaj gönderilemez); bu süre yanlışlıkla yapılan talepler için iptal imkânı sağlar. Sürenin sonunda kişisel veriler (ad, iletişim bilgileri, notlar, mesajlar, dosyalar, tıbbi bilgiler) kalıcı olarak silinir; teklif ve fatura kayıtları yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle kişi adı olmadan tutulur. Kliniğe ulaşamayan kişiler info@carexcrm.com adresine yazabilir; CareXCrm talebi ilgili kliniğe iletir ve takibini yapar.
4. Başvuru kayıtları
Onaylanmayan veya tamamlanmayan klinik başvuruları (ad, telefon, e-posta) 30 gün içinde silinir. Daha erken silinmesini isterseniz yukarıdaki adrese yazmanız yeterlidir.